Sitio web encendidomendesalas.cl: En encendidomendesalas.cl encontraras productos a tu disposición y podrás comprar siempre cuando exista stock disponible del producto seleccionado. Las ofertas especiales que son ocasionales tienen un límite por pedido, esto lo definirá cada promoción. Existen productos que debido a normativas de transporte no estarán disponibles para envío a domicilio, ya que pueden implicar un riesgo, esto ocurre en el caso de las baterías, las cuales podrás adquirir solo eligiendo la opción de retiro en tienda.
Tiendas físicas Encendido mendez salas: Podrás comprar todos los productos que estén disponibles para la venta sin restricción de cantidad, siempre cuando esta la haya.
En www.encendidomendesalas.cl y en nuestras tiendas físicas: Está permitido efectuar compras utilizando cualquier tarjeta de crédito o débito emitida.
Podrás comprar con boleta o factura (Por el momento no se podrá comprar con factura debido a mejoras en el sitio), solo debes seleccionar el método de pago que requieras al momento de efectuar la compra.
En tiendas físicas encendido mendez salas nuestros asesores siempre te preguntarán si deseas una boleta o factura en el momento de generar la venta.
Si compraste un producto en www.encendidomendesalas.cl y eliges retirar en tienda, puedes hacerlo en el horario en que se encuentre abierta al público, estos horarios corresponden de 09:00 a 18:00 hrs de lunes a viernes y sabado de 09:00 - 13:00 hrs.
Para retirar tu producto debes esperar recibir un mail que confirmará que ya puedes retirar tu compra, si no recibes el mail es porque tu pedido aún no se encuentra listo para ser retirado. Posterior a ese mail tienes un máximo de 30 días de corrido para ir a retirar tu compra. Si el producto no fuera retirado dentro del plazo especificado anteriormente, debes hacernos llegar el motivo.
Si has efectuado una compra en www.encendidomendesalas.cl y no te llegó el comprobante de compra favor comunícate directo con nosotros ingresando tu solicitud aquí (WSP DIRECTO)
Por su seguridad, una vez realizada la compra no es posible realizar un cambio de dirección.
Por su seguridad, una vez realizada la compra definiendo los datos de la persona que irá a retirar no es posible realizar una modificación de este dato ni tampoco puede ser retirada por otra persona.
Es importante que tengas en cuenta, que una vez el pedido figure como “entregado”, sólo tenemos un plazo máximo de 2 días hábiles, para realizar un reclamo por desconocimiento de entrega. Debes contactarte con el área de post venta a -------WSP DIRECTO AQUI-------- y explicar todo lo sucedido con tu compra; para esto debes enviar la siguiente información:
Con esto, se realizará un seguimiento exhaustivo por el reclamo de desconocimiento de entrega, de esta forma se realizará una investigación que puede demorar entre 10 y 20 días hábiles.
Nuestra recomendación es que levantes la información lo antes posible, para evitar que el reclamo esté fuera de plazo.
En el caso que te hayas percatado que tu pedido no llegó en el plazo establecido en la página web, debes contactarte con el área de post venta en un plazo máximo de 24 horas desde que superaste los días establecidos para entrega a -------WSP DIRECTO AQUI-------- y explicar todo lo sucedido con tu compra; para esto debes enviar la siguiente información:
Con esto, se realizará un seguimiento exhaustivo a lo que eventualmente te entregaremos una respuesta vía mail indicando la resolución del caso en un plazo no mayor a 10 días hábiles.